Objectifs de la formation :
Découvrir et maîtriser les différentes techniques de management d’équipe afin de développer les performances globales d’un commerce.
Public concerné :
Toute personne en charge d’une équipe
A l’issue de la formation, vous saurez :
- Définir votre rôle de manager et ses fonctions
- Motiver vos équipes sur le court et long terme
- Déléguer des missions en 5 phases pour que celles-ci soient effectuées
- Former vos équipes de façon pédagogique
- Coacher vos équipes grâce à une méthode simple de mise en réflexion
- Donner du feedback, positif (compliment) ou négatif (reproche)
Descriptif détaillé de la formation :
Le rôle du manager
- L’équipe, clientèle, institut
- Manager l’équipe : recruter, motiver, former
- Les qualités du manager
Motiver son équipe
- Attitude et perception
- Importance de l’attitude
- Perception positive et négative
La motivation
- La pyramide des besoins de Maslow
- Les facteurs de motivation
- Les raisons de démotivation
La délégation
- Les freins à la délégation
- Pourquoi déléguer ?
- A qui et comment déléguer ?
Former son équipe
- Évaluation de l’équipe
- L’ambiance de travail
- Evaluation et gestion des compétences individuelles
Les bases du coaching d’équipe
- Différence entre le comment et le pourquoi
- Le miroir bienveillant
Comment donner du feedback ?
- Pourquoi les freins au feedback ?
- Négatif
- Positif
Définition des objectifs
