Après des mois de télétravail ou de chômage partiel, voilà votre équipe de retour. Vos esthéticiennes sont enthousiastes à l’idée de retrouver l’institut et les clientes. Mais certaines s’interrogent. Après des mois passés loin des transports en commun et de la pression, comment reprendre avec conviction ? Comment se motiver ? Comment motiver son équipe ? Découvrez 10 conseils efficaces et testés en institut de beauté !
La pyramide de Maslow répartit nos besoins en 3 catégories sur 5 niveaux :
Plus vos employés sont motivées, plus elles travaillent pour la croissance de votre entreprise. En vous appuyant sur la pyramide de Maslow, vous pouvez satisfaire chacun de leurs besoins. Exercez-vous avec mes 10 conseils ci-dessous.
Tout d’abord, remerciez personnellement pour un bon travail ou des suggestions d’amélioration de l’entreprise. Que ce soit à l’oral ou par écrit, faites-le souvent et sincèrement. Ce feedback positif a des vertus inégalables sur l’implication, la motivation et l’enthousiasme des équipes. Même si vous n’avez pas beaucoup de temps, pensez-y.
D’ailleurs, prenez le temps de rencontrer vos employés et de les écouter. Planifiez ces moments dans votre agenda et n’y dérogez pas. Prévoyez des réunions de groupe mais également des temps d’écoute individuels.
Ensuite, lorsque vous déléguez un travail à vos employés, pensez à les soutenir et à les accompagner dans leur développement. Faites des points réguliers et demandez comment se passe la mission.
Car, et oui, chaque travail bien fait mérite récompense. Sans dévaloriser le reste de l’équipe, pensez à soutenir et récompenser les meilleurs éléments. Ce peut être de petits mots (« bravo à vous, aujourd’hui, je vous ai trouvé vraiment parfaite dans votre discours de vente »), des attentions spéciales (« voilà un bouquet de vos fleurs préférées pour vous remercier d’avoir tenu l’institut si tard toute la semaine ») ou un challenge inter-équipe avec des lots plus importants (dîner pour deux par exemple…).
De plus, pour bien avancer, encore faut-il savoir vers où l’on va. En tant que capitaine de l’équipe, c’est à vous de communiquer les objectifs de la société (qualitatifs et quantitatifs) et d’expliquer le rôle de tous à chacun. Proposez une organisation, discutez-en ensemble, validez que l’objectif est clair pour l’équipe, réaliste, mesurable et sous-divisé en objectifs individuels. Cela boostera la motivation collective et individuelle.
En effet, vous n’êtes pas seule à bord. Premièrement, créez un cadre de travail ouvert, impliquez vos employés dans les décisions. Puis, demandez-leur de soumettre régulièrement leurs idées (au besoin, installez une boite à idées). Et partagez ensemble les résultats de la semaine ou du mois et faites-les réagir. La participation équivaut à l’engagement. Et l’engagement stimule et rend heureux ! Cela tombe bien, on a tous envie d’être heureux !
Ainsi, offrez régulièrement à votre équipe la possibilité de progresser et d’apprendre de nouvelles techniques. Faites le point sur les besoins. Challengez-les avec des formations auxquelles elles n’auraient pas pensé. Attention, formation ne doit pas rimer avec punition. Mettez en place les conditions pour que le retour de stage se passe tranquillement.
Par ailleurs, donnez à vos équipes un sentiment de propriété de leur travail et d’appartenance à l’entreprise. Que ce soit des cartes de visite individuelles, des responsabilités claires selon les compétences de chacune, des blouses marquées à leur nom…votre équipe doit faire corps avec votre institut de beauté.
Enfin, puisque ce mois-ci, les résultats sont bons, prévoyez une sortie au restaurant ensemble ou des bons cadeaux pour chacune. Soyez créative, trouvez des idées simples et peu coûteuses qui vous permettront de célébrer souvent. Pensez fleurs, chocolats, macarons, champagne…
Vous rêvez d’en savoir plus sur le management, la motivation, la délégation de vos équipes en institut de beauté et en spa ? En pensant à vous, j’ai conçu une masterclass management organisée autour de 11 vidéos et un book complet, à découvrir sur Savoir manager son équipe.
Né dans l’univers familial de la restauration hôtelière, Dominique Pierson fait ses armes en salle en contact direct avec la clientèle, puis il prend son indépendance en tant que représentant. Il acquiert ainsi 30 ans d’expérience commerciale et de management dans les secteurs de la pharmacie, parfumerie et centres de beauté. Dirigeant-créateur de DP Training et de la Méthode Pierson depuis 2003, nommé « Personnalité Spa-A de l’année » en 2012, auteur-conférencier de renom, surnommé « l’homme qui murmure à l’oreille des esthéticiennes », Dominique a formé plus de 8 000 esthéticiennes dans les domaines de la vente, du management et du marketing. Son objectif : vous accompagner dans la dynamisation de vos affaires par des techniques douces et naturelles utilisant la mise en réflexion, la communication positive, la transformation des mots en images et la maïeutique. Quelques références: - Marques : Algotherm, Ainy, Carita, Caudalie, Clarins, Decleor, Filorga, Guerlain, Guinot, Les 5 Mondes, Maria Galland, Nohem, Nuxe, Orlane, Payot, Sanoflore, Shiseido, Skinceuticals, Sothys, Valmont, Yonka… - Spas et Centres de Beauté : + de 6000 instituts de beauté formés depuis 2003 dont …After the Rain, Balnéa, Body Minute, Caliceo, Cap Silhouette, Citron Vert, Paradis d’une femme, Thémaé… - Chaines de Parfumerie : Marionnaud, Nocibé, Oia, Passion Beauté… - Salons de Coiffure : David Mallet, Gisèle Delorme, Revlon… - Hôtels et Restaurants : Bristol, Four Seasons, Intercontinental, Martinez, Meurice, Ritz, Royal Monceau, Shangri-La, Sofitel… - Pharmacies : Gelbopharma, Pharmavance, Univers Pharmacie…
Bonjour monsieur
Je serais intéressé par vos formations de management et de ventes svp
Bonjour Bien sur appelez moi au 06 82 58 41 40 Bien à à vous Dominique