+ pack vidéos + webinaire 12 mois
Descriptif détaillé de la formation
10 vidéos et 2 quizz de contrôle des connaissance et validation des acquis.
Durée de formation : 7 heures 55 mn
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ET EN BONUS ET UNIQUEMENT AVEC L’ACCES A CE COURS
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Premièrement
16 TUTOS VENTE et 6 nouveaux sur 2022
Deuxièmement
7 TUTOS :
= Sur comment gagner en confiance en soi
Troisièmement
3 CONFERENCES
= Comment réussir grâce à la confiance en soi ?
= Que veulent vos clientes depuis les confinements ?
= Comment faire tomber vos freins psychologique à la vente
Quatrièmement
6 CONFERENCES exclusives filmés pendant les prochaines Beauty Business Day en 2022
= Les 10 secrets d’un bon plan marketing en centre de beauté
(Prévue le 6 février à bordeaux)
= Comment motiver son équipe en institut de beauté ?
(Prévue le 27 février à Lille)
= Formulation des ses demandes auprès de ses équipes et de ses clientes: quel est le secret ?
(Prévue à nivelle le 6 mars)
= Faire plus de chiffre d’affaire OUI, mais comment développer sa marge pour sauver les salaires et son affaire ?
(Prévue le 13 mars)
= Comment vendre des cures minceur en institut de beauté avant l’été ?
(Prévue le 3 avril à cannes)
= Comment booster votre institut de beauté avant les fêtes ?
(Prévue le 3 octobre à Paris)
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PROGRAMME DE LA FORMATION Savoir vendre en centre de beauté
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Open up
Outils et techniques pour mieux appréhender et communiquer avec la cliente du centre de beauté
- La subjectivité : nos convictions, nos ancrages, nos a priori
- L’interprétation : notre compréhension, notre culture, nos visions
- L’écoute active : pourquoi la manifester, comment la manifester ?
- Le sens des mots, leurs pouvoirs, les mots qui parlent
- Le comportement non verbal : visage, corps, gestes
- L’attitude physique : tenue, maintien, look
Comment bien cerner la demande de la cliente du centre de beauté ?
- Recherche de la demande : des besoins conscients : soins du visage, du corps, massage détente, épilation … aux besoins inconscients : détente, écoute, prise en charge de son inconfort (vieillissement, ridules, problèmes de peau, contour des yeux, minceur …) expérience sensorielle etc.
- Par la maîtrise des questions : ouvertes fermées, alternatives, de faits, d’opinion, de changement, de ricochet, de retour, de confirmation
- Par la maîtrise des silences
Comment gérer la demande de la cliente en centre de beauté ?
- Recherche des attentes en termes de résultats : atténuation des ridules, réhydratation, relaxation… de moyens : exfoliation, massages… de produits utilisés : sérum, crème hydratante, masque… de fréquence …
- La reformulation, l’acquiescement
Comment s’approprier le problème exprimé par la cliente en centre de beauté ?
Par
- La validation
- La rassurance
- La confirmation
Comment communiquer avec elle et la convaincre de façon positive ?
- Bannir les questions non incitatives, inquiétantes, fermés, autoritaires, impersonnelles, non productives
Comment convaincre et valider ses ventes produits/prestations ?
- Le recours aux questions ouvertes, positives, incitatives, motivantes, constructives, rassurantes
Exercices sur les formulations – Debriefing par les participants puis par l’animateur
Jeux de rôles en situation (ex. la prise en charge de la demande de la cliente venue pour un soin du visage, pour une épilation, pour des soins minceur, le traitement d’une objection prix, présenter son offre produits en cours de soin etc.) – Debriefing par les participants puis par l’animateur
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La Méthode Pierson
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Open Up
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Les résultats part. 1
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Les résultats part. 2
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Les formulations négatives
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Les formulations positives
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Synthèse
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Protocole de vente
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Validation de la vente
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Réponses aux objections
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BONUS = TUTOS VENTES
- Répartitions des prestations et des ventes produits en institut (12 minutes)
- Rentabilité d’un soin et d’un produit en centre de beauté et Spa (11 minutes)
- Combien me coûte ma salariée (18 minutes)
- Vente d’un bon cadeau (6 minutes)
- Vente d’un bon cadeau suite (13 minutes)
- QUESTION REPONSE Ma cliente a-t-elle un budget ? (2 minutes)
- QUESTION REPONSE Pourquoi et comment la méthode-Pierson fonctionne ? (2 minutes)
- QUESTION REPONSE Comment vendre des produits pendant un massage ? (4 minutes)
- QUESTION REPONSE Comment vendre des produits pendant une épilation ? (3 minutes)
- QUESTION REPONSE Comment gérer les échantillons/doses d’essais ? (4 minutes)
- QUESTION REPONSE Comment vendre une cure ? (4 minutes)
- QUESTION REPONSE Comment vendre à une cliente qui utilise déjà toute une gamme produits ? (4 minutes)
- QUESTION REPONSE Comment vendre à une cliente convaincue que par son dermatologue ? (4 minutes)
- QUESTION REPONSE Comment réussir commercialement la sortie de confinement de son institut ? (14 minutes)
- QUESTION REPONSE en live d’une formation en présentiel Comment vendre à une cliente qui a toute une gamme de produits ? (2 minutes)
- QUESTION REPONSE Pourquoi une gérante ou spa manager doit elle être formée aux techniques de management d’équipe ? (5 minutes)
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BONUS = TUTOS CONFIANCE EN SOI Crées pendant le confinement pour le groupe Facebook @teammethodepierson)
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CONFERENCE = Filmée aux Beauty Business Day organisées par Beauty Forum
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CONFERENCES
Dominique Pierson
Né dans l’univers familial de la restauration hôtelière, Dominique Pierson fait ses armes en salle en contact direct avec la clientèle, puis il prend son indépendance en tant que représentant. Il acquiert ainsi 30 ans d’expérience commerciale et de management dans les secteurs de la pharmacie, parfumerie et centres de beauté. Dirigeant-créateur de DP Training et de la Méthode Pierson depuis 2003, nommé « Personnalité Spa-A de l’année » en 2012, auteur-conférencier de renom, surnommé « l’homme qui murmure à l’oreille des esthéticiennes », Dominique a formé plus de 8 000 esthéticiennes dans les domaines de la vente, du management et du marketing. Son objectif : vous accompagner dans la dynamisation de vos affaires par des techniques douces et naturelles utilisant la mise en réflexion, la communication positive, la transformation des mots en images et la maïeutique. Quelques références: - Marques : Algotherm, Ainy, Carita, Caudalie, Clarins, Decleor, Filorga, Guerlain, Guinot, Les 5 Mondes, Maria Galland, Nohem, Nuxe, Orlane, Payot, Sanoflore, Shiseido, Skinceuticals, Sothys, Valmont, Yonka… - Spas et Centres de Beauté : + de 6000 instituts de beauté formés depuis 2003 dont …After the Rain, Balnéa, Body Minute, Caliceo, Cap Silhouette, Citron Vert, Paradis d’une femme, Thémaé… - Chaines de Parfumerie : Marionnaud, Nocibé, Oia, Passion Beauté… - Salons de Coiffure : David Mallet, Gisèle Delorme, Revlon… - Hôtels et Restaurants : Bristol, Four Seasons, Intercontinental, Martinez, Meurice, Ritz, Royal Monceau, Shangri-La, Sofitel… - Pharmacies : Gelbopharma, Pharmavance, Univers Pharmacie…
Bonjour,
Je suis Spa manager dans un Hotel à saint Barthélémy et j’aimerai vraiment avoir une formation pour aider à débloquer mes employés à la vente et surtout accroitre mon C.A.
Je vois que vous effectué des formations en ligne pourriez-vous me conseiller et m’envoyer un devis Svp ?
Puis-je bénéficier de mes points de formations ?
très belle journée à vous
Stéphane Quesada
Bonjour,
Je souhaite développer mon activité, je suis extrêmement intéressée par vos formations
Dans l’attente de votre retour
Belle journée
Mme GIRRE
Je reste votre disposition
Dominique
En 2017 , j’ai participé à la formation vente. Mon CA a été multiplié par 4 dès mon retour. Une véritable méthode qui fonctionne : la vente devient naturelle et en adéquation avec les besoins réels du client.
Malheureusement il ya des moments où on peut perdre en énergie : la formation en ligne est parfaite pour se remettre sur les bonnes bases. C’est un outil idéal pour reprendre à son rythme la bonne méthode. Je le conseille vivement dès qu’on s’aperçoit d’une baisse de CA.
J’ai également suivi en ligne sa formation management : elle m’a été très précieuse pour accueillir et travailler avec ma collaboratrice que je venais de recruter.
Merci infiniment Valérie