Descriptif détaillé de la formation
10 vidéos de 30 minutes et 2 quizz de contrôle des connaissance et validation des acquis
1. Open up
- La subjectivité : nos convictions, nos ancrages, nos a priori
- L’interprétation : notre compréhension, notre culture, nos visions
- L’écoute active : pourquoi la manifester, comment la manifester ?
- Le sens des mots, leurs pouvoirs, les mots qui parlent
- Le comportement non verbal : visage, corps, gestes
- L’attitude physique : tenue, maintien, look
2. La Méthode Pierson en salon de Coiffure
- Mise en réflexion
- Langage positif
- Transformation des mots en images
- La maïeutique
3. L’accueil VIP en salon de Coiffure
- Check-In Eye contact
- Le langage non verbal
- Sourire Attitude
- Règles d’or au téléphone
- Règles d’or face au client
- Le langage approprié
- Le comportement adapté
4. Formulations négatives
- Les identifier : fermées, impératives, sans intérêt, autoritaires, subjectives, inquiétantes, impersonnelles, non incitatives.
- Leurs conséquences
5. Formulations positives
- Les identifier : ouvertes, positives, de mises en réflexion, incitatives, non autoritaires, convaincantes.
6. Technique des 4R
- Résultats
- Rituel beauté
- Rituel soins
- Rythme
7. Protocole de vente en salon de Coiffure
- Définition du protocole de vente, de la prise en charge, de l’accueil, de la découverte, de la mise en réflexion, de la conclusion de la vente, et de la prise de congé.
8. Réponses aux objections
- Technique de réponses aux objections spécifiques aux salons de Coiffure.
9. Synthèse
- Rappel de toutes les phases de la Méthode Pierson en salon de Coiffure.
